После того, как Вы определитесь с выбором тура нажмите «Выбрать дату и заказать тур» (данная кнопка находится в правой части экрана, над ценовой таблицей)
- В бланке заказа тура необходимо внести требуемые данные и отослать заявку.
- В течение нескольких часов менеджер обработает Ваш заказ и отправит на электронную почту подтверждение бронирование, счет и инструкцию об оплате. (Часы работы менеджера: пн - пт – 10.00-18.00)
- Выберите из предлагаемого списка платежных систем оплату банковскими картами (VISA, MasterCard, МИР)
- Вы будете переадресованы на страницу, где будет отображена информация о заказе, а также поля для заполнения данных карты
Аннуляция и возврат денежных средств (форма № 1)
Условия аннуляции и изменений оплаченного Экскурсионного тура (см. Договор публичной оферты на оказание туристских услуг).
1. Заказчик вправе расторгнуть Договор до начала оказания услуг, известив письменно (форма№ 1).
Исполнителя по электронной почте karelia.kaleva@gmail.com или по почтовому адресу: 185035 г.. Петрозаводск, ул.Гоголя,д.3. К рассмотрению принимаются аннуляции, полученные Исполнителем в письменном виде только в рабочие дни (понедельник - пятница) с 10.00 до 18.00. Действительной признается только аннуляция, подтвержденная Исполнителем по электронной почте в рабочие дни (понедельник - пятница) с 10.00 до 18.00.
2. Неявка или опоздание Заказчика ко времени отправления Экскурсионного тура по любым причинам приравнивается к отказу Заказчика от исполнения договора и не влечёт за собой возврат денежный средств, перечисленных Исполнителю.
3. В случае изменения или расторжения договора и (или) отказа Заказчика от исполнения договора Заказчик обязан возместить Исполнителю расходы, понесенные Исполнителем при исполнении договора, в том числе денежные средства, переданные Исполнителем третьим лицам до момента получения от Заказчика письменного извещения об изменении или расторжении договора и (или) отказе Заказчика от исполнения договора, а также неустойки (штрафы, пени), оплаченные или подлежащие оплате Исполнителем третьим лицам.
При расторжении договора и (или) отказе Заказчика от Экскурсионного тура, в срок от дня зачисления денежных средств на счет Исполнителя до момента наступления штрафных санкций согласно п. 4, размер фактических расходов Исполнителя, подлежащих обязательному возмещению Заказчиком (в том числе комиссия платежной системы), составляет: - при оплате банковскими картами Visa или MasterCard, - 5 % цены Экскурсионного тура
4. Размер фактических расходов Исполнителя, подлежащих возмещению Заказчиком при расторжении договора и (или) отказе Заказчика от Экскурсионного тура, может составить:
- От 10 до 05 рабочих дней до начала путешествия –50 % цены туруслуги;
- менее 05 рабочих дней до начала путешествия – 100 % цены туруслуги.
Размер фактических расходов Исполнителя, подлежащих возмещению Заказчиком при расторжении договора и (или) отказе Заказчика от Экскурсионного тура, дата проведения которого выпадает на период высокого сезона – Масленица, 23 февраля, 8 Марта, период с 30 апреля по 12 мая, День независимости (12 июня), День Народного единства (4 ноября),– может составить: от 25 до 15 рабочих дней до начала путешествия – 50 % цены туруслуги; менее 15 рабочих дней до начала путешествия –100 % цены туруслуги.
В период Новогодних Праздников – с 30 декабря по 10января – фактические расходы Исполнителя могут составить: от 30 до 20 рабочих дней до начала путешествия – 50 % цены туруслуги; менее 20 рабочих дней до начала путешествия – 100 % цены туруслуги.
Указанные выше данные об ориентировочном размере расходов Исполнителя не являются окончательными или установленными заранее и приведены исключительно для информирования Заказчика о возможных последствиях расторжения договора.
5. При аннуляции Исполнителем Экскурсионного тура из-за недобора сборной экскурсионной группы или по иным причинам Исполнитель возвращает Заказчику 100 % произведенной им оплаты по безналичному расчету путем перечисления:
- при оплате банковскими картами Visa, MasterCard или МИР - на платежную карту Заказчика, с которой была произведена оплата;
6. В исключительных случаях возможна замена Исполнителем услуг, входящих в экскурсионную программу, на аналогичные услуги без взимания какой-либо доплаты со стороны Заказчика, перенос сроков начала и окончания путешествия, изменения маршрута и расписания экскурсионной программы, а также иные оправданные изменения.
Возврат денежных средств
При расторжении договора и (или) отказе Заказчика от Экскурсионного тура, Заказчик направляет Исполнителю письменную аннуляцию (форма №1) по электронной почте karelia.kaleva@gmail.com или на бумажном носителе на почтовый адрес: 185035, г. Петрозаводск, ул. Гоголя, д.3, согласно п. 1. Исполнитель рассматривает ее в течение 2-х рабочих дней и определяет сумму к возврату, согласно санкциям п. 3, 4. и перечисляет деньги Заказчику:
при оплате банковскими картами Visa, MasterCard или МИР - на платежную карту Заказчика, с которой была произведена оплата в сроки, определяемые правилами осуществления банковских операций.
